Kupac je potrošač: fizička osoba koja kupuje Helmiron za osobne potrebe. Narudžbom kupac potvrđuje da ima najmanje 18 godina.
Uvjeti poslovanja za kupnju Helmirona od 39 € po pakiranju
Redovna cijena: 78 €
Cijena kod proizvođača 39 €
Uvjeti vrijede za svaku narudžbu Helmirona preko stranice helmiron24.org i telefonskog razgovora sa savjetnikom. Prodavatelj je Helmiron d.o.o., Slavonska avenija 6, HOTO Tower, 9. kat, ured 907, 10000 Zagreb. Ugovor sklapate telefonom, plaćate pouzećem pri preuzimanju, a od ugovora možete odustati u 14 dana od preuzimanja paketa.
SadržajTko je prodavatelj i na koje se narudžbe uvjeti odnose?
Prodavatelj Helmirona je Helmiron d.o.o., Slavonska avenija 6, HOTO Tower, 9. kat, ured 907, 10000 Zagreb, telefon +385 1 375 8249, e-pošta [email protected]. Uvjeti vrijede za narudžbe preko stranice helmiron24.org i telefonske potvrde za dostavu u Hrvatsku. To znači da sva prava iz kupnje ostvarujete kod jednog prodavatelja, uz savjetnike od 09:00 do 23:00.
Proizvod i cijena: Helmiron od 20 kapsula za 39 €
Helmiron je dodatak prehrani u pakiranju od 20 kapsula, a jedno pakiranje stoji 39 € umjesto redovne cijene od 78 €. Kura od 30 dana obuhvaća 3 pakiranja, ukupno 117 €. Cijenu dostave i konačni iznos savjetnik navodi u razgovoru, zato znate ukupan iznos prije potvrde narudžbe.
Redovna cijena: 78 €
Cijena kod proizvođača 39 €
| Narudžba | Kapsule | Dana uzimanja | Cijena |
|---|---|---|---|
| 1 pakiranje | 20 | 10 | 39 € |
| 3 pakiranja, kura | 60 | 30 | 117 € |
Cijene su iskazane u eurima. Vrijedi cijena objavljena na stranici u trenutku slanja obrasca, a savjetnik je ponovi prije potvrde narudžbe. Uvjete za kuru od 2 ili 3 pakiranja savjetnik izračuna u razgovoru.
Kako se sklapa ugovor: obrazac i telefonska potvrda
Ugovor o kupnji Helmirona sklapa se telefonom. Obrazac s imenom i brojem telefona zahtjev je za poziv, a ne narudžba koja obvezuje. Ugovor nastaje kad u razgovoru sa savjetnikom potvrdite broj pakiranja, cijenu, adresu te cijenu i rok dostave. Dakle, prije potvrde ne preuzimate nikakvu obvezu plaćanja.
Zahtjev
Kupac upisuje ime i broj telefona u obrazac na stranici helmiron24.org.
Poziv
Savjetnik zove od 09:00 do 23:00 i daje podatke o proizvodu, cijeni, dostavi i pravu na raskid ugovora.
Potvrda
Kupac usmeno potvrđuje narudžbu, a savjetnik ponavlja uvjete prije slanja paketa.
Dostava Helmirona i plaćanje pouzećem po Hrvatskoj
Helmiron stiže kurirom na adresu ili u paketomat, a plaća se pouzećem pri preuzimanju paketa. Dostavu obavljaju Hrvatska pošta, GLS, BOX NOW, DPD ili Overseas Express. Cijenu i rok dostave potvrđuje savjetnik u razgovoru, zato ne morate ništa plaćati unaprijed ni ostavljati podatke kartice.
- Ako rok nije drukčije dogovoren, prodavatelj isporučuje paket najkasnije 30 dana od sklapanja ugovora, prema Direktivi 2011/83/EU.
- Rizik oštećenja i gubitka paketa prelazi na kupca kad kupac ili osoba koju odredi preuzme paket.
- Paket pregledajte pri preuzimanju: oštećenu kutiju fotografirajte i paket odbijte ili prijavite reklamaciju.
- Ako paket ne preuzmete, pouzeće ne plaćate.
Odbijanje pošiljke i raskid ugovora u roku od 14 dana
Kupac može odbiti pošiljku pri preuzimanju i tada ne plaća pouzeće. Nakon preuzimanja ima 14 dana za raskid ugovora bez navođenja razloga, prema Direktivi 2011/83/EU. Prodavatelj vraća uplaćeni iznos najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu. To znači povrat cijene proizvoda i standardne dostave, bez naknade za kupca.
- Izjavu o raskidu kupac šalje na [email protected] ili je daje savjetniku na +385 1 375 8249 prije isteka 14 dana.
- Kurir preuzima neotvoreni proizvod od kupca najkasnije 14 dana nakon izjave o raskidu, u terminu koji dogovara savjetnik, a kupac snosi izravni trošak povrata.
- Novac se vraća istim sredstvom plaćanja ili, kod pouzeća, na IBAN koji kupac navede.
Kupac odgovara za umanjenu vrijednost proizvoda ako je s njim postupao izvan onoga što je potrebno da utvrdi njegova svojstva. Iznimke od prava na raskid navodi članak 16. Direktive 2011/83/EU.
Reklamacije i odgovornost za nesukladnost proizvoda
Prodavatelj odgovara za nesukladnost Helmirona koja postoji pri isporuci i pokaže se u roku od 2 godine, prema Direktivi (EU) 2019/771. Reklamaciju kupac šalje na [email protected] s fotografijom i podacima narudžbe. Dakle, za oštećen proizvod, pogrešan broj pakiranja ili istekao rok trajanja kupac dobiva zamjenu ili povrat novca.
Prodavatelj na reklamaciju odgovara pisanim putem, e-poštom na adresu s koje je reklamacija stigla. Zamjena proizvoda ili povrat novca kupcu ne stvara dodatni trošak.
Pravilna uporaba kapsula i odgovornost prodavatelja
Helmiron je dodatak prehrani za odrasle i uzima se po 1 kapsulu dva puta dnevno, 30 minuta prije jela. Prodavatelj ne odgovara za posljedice uzimanja protivno tom rasporedu ili kontraindikacijama opisanima na stranici Sastav. Zato je dobro da kupac prije kupnje pročita sastav, doziranje i kontraindikacije.
Dodaci prehrani prema Direktivi 2002/46/EZ dopunjuju uobičajenu prehranu i ne zamjenjuju raznoliku prehranu. Prodavatelj ne odgovara za kašnjenje ili povrat paketa zbog netočne adrese ili broja telefona koje je kupac naveo.
Primjenjivo pravo i rješavanje sporova s kupcima
Na ugovore o kupnji Helmirona primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz obvezna pravila zaštite potrošača Europske unije. Spor kupac najprije rješava porukom na [email protected]. Ako dogovor izostane, kupac može pokrenuti izvansudski postupak prema Direktivi 2013/11/EU ili tužbu pred sudom u mjestu svog prebivališta.
Za narudžbu vrijede uvjeti objavljeni na stranici helmiron24.org u trenutku slanja obrasca. Izmjene uvjeta ne mijenjaju već potvrđene narudžbe.