Redovna cijena: 78 €
Cijena kod proizvođača 39 €
Helmiron d.o.o. prodaje Helmiron kupcima u Hrvatskoj izravno, bez posrednika. Savjetnici se javljaju na +385 1 375 8249 od 09:00 do 23:00, a pisane upite primaju na [email protected]. Paket plaćate pouzećem, pri preuzimanju ga možete odbiti, a u 14 dana od primitka vratiti prema pravu EU.
SadržajHelmiron prodaje Helmiron d.o.o., Slavonska avenija 6, HOTO Tower, 9. kat, ured 907, 10000 Zagreb. Savjetnici se javljaju na broj +385 1 375 8249 od 09:00 do 23:00, a pisane upite primaju na [email protected]. To znači da narudžbu, dostavu, povrat i reklamaciju rješavate izravno s prodavateljem Helmirona, od prvog poziva do preuzimanja paketa.
| Kanal | Podatak | Za što ga koristiti |
|---|---|---|
| Telefon | +385 1 375 8249, od 09:00 do 23:00 | narudžba, promjena adrese, pitanja o dostavi |
| E-pošta | [email protected] | pisana izjava o raskidu, reklamacija s fotografijom |
| Adresa | Slavonska avenija 6, HOTO Tower, 9. kat, ured 907, 10000 Zagreb | pisana pošta prodavatelju |
| Obrazac na stranici | ime i broj telefona | zahtjev za poziv savjetnika |
Kad zovete ili pišete, navedite ime i broj telefona iz narudžbe. Po tim podacima savjetnik odmah pronalazi vašu narudžbu.
Narudžba Helmirona ima 4 koraka. Upišete ime i telefon, a savjetnik nazove od 09:00 do 23:00. U razgovoru potvrdite broj pakiranja, cijenu, adresu i rok dostave. Paket stiže kurirom ili u paketomat, a platite pouzećem pri preuzimanju. Ne morate ništa plaćati unaprijed ni unositi podatke kartice.
Upišite ime i broj telefona. Zahtjev vas ne obvezuje na kupnju dok narudžbu ne potvrdite u razgovoru.
Savjetnik nazove od 09:00 do 23:00 i pita koliko pakiranja trebate: 1 pakiranje traje 10 dana, a kura od 30 dana traži 3. Zatim ponovi adresu, cijenu proizvoda te cijenu i rok dostave, a narudžba ide u pripremu tek nakon vaše potvrde.
Paket stiže kurirom na kućnu adresu ili u paketomat, kako ste dogovorili u razgovoru.
Platite kad preuzmete paket. Kod paketomata BOX NOW poveznica za plaćanje karticom stiže porukom, a PIN za otvaranje ormarića nakon plaćanja.
Savjetniku Helmirona recite ime i prezime, adresu s poštanskim brojem, broj pakiranja i doba dana kad možete preuzeti paket. Za kuru od 30 dana trebaju 3 pakiranja po 20 kapsula. S tim podacima savjetnik u jednom razgovoru potvrdi cijenu, dostavu i način preuzimanja, pa drugi poziv nije potreban.
Za narudžbu su dovoljni ime, adresa i telefon. Podaci kartice ne trebaju jer plaćate pouzećem.
Paket s Helmironom možete odbiti pri preuzimanju i tada ništa ne plaćate, jer se plaća pouzećem. Nakon preuzimanja imate 14 dana za jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga, prema Direktivi 2011/83/EU o pravima potrošača. Kupnju tako provjerite kod kuće, bez žurbe pred kurirom.
Rok od 14 dana teče od dana kad ste vi ili osoba koju ste odredili preuzeli paket. Izjava je poslana na vrijeme ako je pošaljete prije isteka tog roka. Izravni trošak povrata paketa plaća kupac, a prodavatelj vraća cijenu proizvoda i trošak standardne dostave.
Oštećen paket ili pogrešan broj pakiranja Helmirona prijavite savjetniku na +385 1 375 8249 ili na [email protected], s fotografijom i imenom iz narudžbe. Prema pravu EU prodavatelj odgovara za nesukladnost koja se pokaže u 2 godine od isporuke. Za takvu nesukladnost dobivate zamjenu proizvoda ili povrat novca, bez dodatnog troška.
Savjetnik potvrdi primitak reklamacije i s vama dogovori zamjenu proizvoda ili povrat novca.
Promjenu adrese i otkaz narudžbe Helmirona rješavate pozivom na +385 1 375 8249 od 09:00 do 23:00, dok paket nije predan kuriru. Pitanja o doziranju primaju isti savjetnici i adresa [email protected]. Novac za vraćeni paket stiže najkasnije 14 dana od izjave o raskidu, zato IBAN navedite u samoj izjavi.
Nazovite savjetnika na +385 1 375 8249 od 09:00 do 23:00 i navedite ime i broj telefona iz narudžbe. Savjetnik mijenja adresu ili paketomat dok paket nije predan kuriru. Ako je pošiljka već na putu, dogovorite preuzimanje s kurirskom službom ili odbijte paket i naručite ponovno na točnu adresu.
Da. Narudžbu Helmirona otkazujete pozivom na +385 1 375 8249 od 09:00 do 23:00 ili porukom na [email protected], s imenom i brojem telefona iz narudžbe. Dok paket nije poslan, otkaz vas ništa ne košta. Ako je paket već krenuo, odbijte ga pri preuzimanju i pouzeće ne plaćate.
Pitanja o sastavu, doziranju i čuvanju kapsula postavite savjetniku na +385 1 375 8249 od 09:00 do 23:00 ili ih pošaljite na [email protected]. Osnovno pravilo vrijedi za sve odrasle kupce: 1 kapsula dva puta dnevno, 30 minuta prije jela, a pakiranje od 20 kapsula traje 10 dana.
Prodavatelj vraća novac najkasnije 14 dana od dana kad primi vašu izjavu o raskidu. Za narudžbu plaćenu pouzećem novac stiže na IBAN koji navedete u izjavi, bez naknade za vas.