Bežná cena: 78 €
Aktuálna cena 39 €
Predajcom Helmironu na Slovensku je Helmiron s.r.o., Plynárenská 7/C, BBC One Plus, 6. poschodie, kancelária 612, 821 09 Bratislava. Konzultanti prijímajú hovory na čísle +421 2 583 74 916 v čase 09:00–23:00, písomné otázky posielajte na [email protected]. Tovar objednaný na diaľku môžete podľa práva EÚ vrátiť do 14 dní od prevzatia.
ObsahHelmiron predáva spoločnosť Helmiron s.r.o. so sídlom Plynárenská 7/C, BBC One Plus, 6. poschodie, kancelária 612, 821 09 Bratislava. Na túto adresu posielajte písomnú poštu. Objednávky, zmeny adresy a otázky k doručeniu riešia konzultanti na čísle +421 2 583 74 916 v čase 09:00–23:00. Odpoveď tak dostanete v jednom hovore a nemusíte čakať na list.
| Kanál | Údaj | Na čo slúži |
|---|---|---|
| Telefón | +421 2 583 74 916 | objednávka, zmena adresy, termín doručenia |
| Čas hovorov | 09:00–23:00 | rozhovor s konzultantom |
| [email protected] | odstúpenie od zmluvy, reklamácia, písomné otázky | |
| Adresa | Plynárenská 7/C, BBC One Plus, 6. poschodie, kancelária 612, 821 09 Bratislava | písomná pošta |
V telefonáte aj v e-maile uveďte meno a telefónne číslo z objednávky. Podľa týchto dvoch údajov konzultant objednávku nájde bez ďalších otázok.
Objednávka Helmironu má 4 kroky. Vyplníte meno a telefón, konzultant vám zavolá v čase 09:00–23:00 a spolu potvrdíte počet dóz a adresu. Zásielku potom prevezmete od kuriéra alebo na výdajnom mieste. Platíte až pri prevzatí na dobierku, takže vopred neposielate žiadne peniaze.
Zadáte meno a telefónne číslo. Iné údaje formulár nežiada.
Konzultant zavolá v čase 09:00–23:00, odpovie na otázky a potvrdí počet dóz: 1 dóza na 10 dní, 3 dózy na 30-dňovú kúru.
Nadiktujete adresu alebo výdajné miesto. Cenu a termín doručenia potvrdí konzultant v hovore, orientačne ide o 1–3 pracovné dni.
Zásielku doručí Packeta, Slovenská pošta, GLS alebo DPD. Sumu zaplatíte kuriérovi alebo na výdajnom mieste.
Zásielku s Helmironom môžete pri prevzatí odmietnuť, napríklad keď je obal poškodený alebo ste si objednávku rozmysleli. Kuriérovi vtedy nič neplatíte a balík sa vráti predajcovi. Pri dobierke tak o platbe rozhodujete až vtedy, keď zásielku vidíte na vlastné oči, preto neriskujete peniaze vopred.
Ak je obal zásielky roztrhnutý alebo premočený, zásielku neprevezmite a poškodenie nahláste konzultantovi. Konzultant s vami dohodne ďalší postup.
Od zmluvy uzavretej na diaľku môžete podľa smernice 2011/83/EÚ odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Stačí poslať jasné oznámenie e-mailom na [email protected] alebo listom predajcovi. Zaplatenú sumu vrátane nákladov na bežné doručenie dostanete späť do 14 dní od doručenia oznámenia.
Na [email protected] pošlite meno, telefónne číslo z objednávky, dátum prevzatia a vetu, že od zmluvy odstupujete.
Neotvorené dózy si u vás vyzdvihne kuriér v deň, ktorý s vami dohodne konzultant.
Peniaze pošleme do 14 dní od doručenia oznámenia na bankový účet, ktorý uvediete.
Priame náklady na vrátenie tovaru hradí podľa smernice 2011/83/EÚ kupujúci. Za zníženie hodnoty tovaru zodpovedáte len vtedy, ak ste s ním zaobchádzali inak, než je potrebné na zistenie jeho vlastností.
Reklamáciu Helmironu uplatníte e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na +421 2 583 74 916 v čase 09:00–23:00. Za vady, ktoré mal tovar pri prevzatí, zodpovedá predajca podľa smernice (EÚ) 2019/771. Ak dóza prišla poškodená, s chýbajúcimi kapsulami alebo po dátume minimálnej trvanlivosti, dostanete výmenu alebo vrátenie peňazí.
Podľa smernice (EÚ) 2019/771 máte pri vade najprv nárok na opravu alebo výmenu tovaru. Ak výmena nie je možná, môžete žiadať zľavu z ceny alebo vrátenie peňazí. Pri kapsulách prichádza do úvahy výmena dózy alebo vrátenie sumy.
Väčšinu požiadaviek k Helmironu vybavíte jedným hovorom na +421 2 583 74 916 v čase 09:00–23:00: konzultant zruší alebo upraví objednávku, zmení adresu a vysvetlí užívanie kapsúl. Písomné žiadosti, odstúpenie od zmluvy a reklamácie posielajte na [email protected], vďaka tomu máte odoslanie zdokumentované aj s dátumom.
Objednávku Helmironu zrušíte telefonicky na +421 2 583 74 916 v čase 09:00–23:00 alebo e-mailom na [email protected]. Uveďte meno a telefónne číslo, ktoré ste zadali do formulára. Kým zásielka neodišla, nič neplatíte a nemusíte ju ani odmietať pri prevzatí, pretože kuriér k vám s balíkom vôbec nevyrazí.
Zmenu adresy alebo termínu doručenia Helmironu nahláste konzultantovi čo najskôr na +421 2 583 74 916 v čase 09:00–23:00. Pred odoslaním zásielky konzultant údaje v objednávke upraví. Keď je balík už na ceste, povie vám, či zmenu zvládne kuriér, takže nemusíte zásielku odmietať ani objednávať Helmiron znova.
Konzultant Helmironu volá v čase 09:00–23:00. Ak formulár odošlete mimo tohto času, ozve sa vám na začiatku ďalšieho pracovného času linky. Majte telefón pri sebe a prijmite aj hovor z neznámeho čísla, vďaka tomu objednávku potvrdíte na prvý pokus a zásielka môže odísť skôr.
Konzultant Helmironu vysvetlí schému 1 kapsula ráno a 1 večer, vždy 30 minút pred jedlom, a spočíta dózy: 1 dóza vystačí na 10 dní, 30-dňová kúra potrebuje 3 dózy. Poradí aj, kedy je vhodné kúru zopakovať, takže schému nemusíte hľadať ani prepočítavať sami.