| Položka | Údaj |
|---|---|
| Prevádzkovateľ | Helmiron s.r.o. |
| Sídlo | Plynárenská 7/C, BBC One Plus, 6. poschodie, kancelária 612, 821 09 Bratislava |
| E-mail pre žiadosti o údaje | [email protected] |
| Telefón | +421 2 583 74 916, 09:00–23:00 |
Zásady ochrany osobných údajov pre zákazníkov Helmironu
Bežná cena: 78 €
Aktuálna cena 39 €
Pri objednávke Helmironu spracúva Helmiron s.r.o. dva údaje z formulára: meno a telefónne číslo. Používame ich na telefonát konzultanta, potvrdenie a doručenie objednávky. Podľa nariadenia (EÚ) 2016/679, známeho ako GDPR, máte právo na prístup k údajom, ich opravu aj vymazanie a žiadosť vybavíme do 1 mesiaca.
ObsahKto spracúva osobné údaje pri objednávke Helmironu?
Prevádzkovateľom osobných údajov je Helmiron s.r.o. so sídlom Plynárenská 7/C, BBC One Plus, 6. poschodie, kancelária 612, 821 09 Bratislava. Otázky k ochrane údajov a žiadosti podľa GDPR posielajte na [email protected], telefonicky nás zastihnete na +421 2 583 74 916 v čase 09:00–23:00. Pre vás to znamená jedného zodpovedného adresáta pre všetky žiadosti o vaše údaje.
Aké osobné údaje zbiera formulár objednávky Helmironu?
Formulár objednávky Helmironu zbiera 2 údaje: meno a telefónne číslo. Adresu doručenia a počet dóz nadiktujete konzultantovi až v telefonáte. Pri odoslaní formulára sa zaznamená aj čas odoslania, IP adresa a značka reklamy, z ktorej ste prišli. Účet ani heslo si nezakladáte, takže formulár od vás iné údaje nežiada.
| Údaj | Odkiaľ ho máme | Na čo slúži |
|---|---|---|
| meno | formulár | oslovenie v telefonáte a označenie zásielky |
| telefónne číslo | formulár | hovor konzultanta a kontakt kuriéra pri doručení |
| adresa doručenia alebo výdajné miesto | telefonát s konzultantom | doručenie zásielky |
| počet dóz a suma objednávky | telefonát s konzultantom | vybavenie objednávky a účtovné doklady |
| IP adresa, typ prehliadača, čas odoslania | technické údaje pri odoslaní formulára | ochrana pred falošnými objednávkami |
| značka zdroja, napríklad utm_source | odkaz z reklamy a cookie | vyhodnotenie, ktorá reklama priniesla objednávku |
Formulár je určený osobám od 18 rokov a nežiada údaje o zdravotnom stave.
Na aký účel a na akom právnom základe údaje spracúvame?
Meno a telefón spracúvame, aby vám konzultant zavolal, potvrdil objednávku Helmironu a odovzdal ju na doručenie. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, teda kroky pred uzavretím zmluvy a jej plnenie. To znamená, že bez telefónneho čísla objednávku potvrdiť a doručiť nemožno.
- plnenie zmluvy a kroky pred jej uzavretím, článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR: telefonát, potvrdenie a doručenie objednávky, odstúpenie od zmluvy, reklamácia
- zákonná povinnosť, článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR: účtovné a daňové doklady
- oprávnený záujem, článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR: ochrana pred falošnými objednávkami, vyhodnotenie reklamy a obrana právnych nárokov
- súhlas, článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR: cookie, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie stránky
Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete kedykoľvek namietať. Súhlas s cookie môžete odvolať rovnako jednoducho, ako ste ho udelili.
Komu odovzdávame meno a telefón z objednávky?
Meno a telefón z objednávky Helmironu dostane služba spracovania objednávok, ktorej konzultanti vám volajú, a kuriér alebo výdajné miesto, ktoré zásielku doručuje. Sprostredkovatelia pracujú s údajmi na základe zmluvy s prevádzkovateľom podľa článku 28 GDPR, vďaka tomu ich smú použiť len na vybavenie vašej objednávky.
| Príjemca | Aké údaje | Prečo |
|---|---|---|
| služba spracovania objednávok | meno, telefón, adresa, obsah objednávky | telefonát a potvrdenie objednávky |
| kuriérske a poštové spoločnosti: Packeta, Slovenská pošta, GLS, DPD | meno, telefón, adresa, suma dobierky | doručenie zásielky a výber platby |
| poskytovateľ hostingu a IT služieb | technické údaje formulára | prevádzka stránky a zabezpečenie údajov |
| orgány verejnej moci | údaje podľa konkrétnej žiadosti | len ak to ukladá zákon |
Ak by sa údaje prenášali mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prenos prebehne len so zárukami podľa kapitoly V GDPR, napríklad so štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie.
Ako dlho uchovávame osobné údaje z objednávky?
Údaje z objednávky Helmironu uchovávame počas vybavenia a doručenia, počas 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy a počas trvania práv zo zodpovednosti za vady. Účtovné doklady uchovávame tak dlho, ako určujú účtovné predpisy. Potom údaje vymažeme alebo anonymizujeme, takže v databáze nezostávajú bez dôvodu.
| Údaje | Ako dlho ich uchovávame |
|---|---|
| formulár, z ktorého nevznikla objednávka | kým je potrebné dohodnúť objednávku, potom výmaz |
| objednávka, doručenie a vrátenie tovaru | počas vybavenia, 14-dňovej lehoty na odstúpenie a zodpovednosti za vady |
| účtovné a daňové doklady | lehota podľa účtovných a daňových predpisov |
| cookie so značkou zdroja | podľa platnosti cookie alebo do vymazania v prehliadači |
| údaje potrebné na obranu právnych nárokov | do uplynutia premlčacej lehoty |
Aké práva máte podľa GDPR a ako ich uplatniť?
Podľa GDPR máte právo na prístup k údajom, ich opravu a vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať. Žiadosť pošlite na [email protected] a odpoveď dostanete do 1 mesiaca od jej doručenia. Ak s vybavením nesúhlasíte, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov.
- prístup k údajom a kópia údajov – článok 15 GDPR
- oprava nesprávnych alebo neúplných údajov – článok 16
- vymazanie údajov – článok 17
- obmedzenie spracúvania – článok 18
- prenosnosť údajov – článok 20
- námietka proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu – článok 21
- odvolanie súhlasu kedykoľvek, bez vplyvu na spracúvanie pred odvolaním – článok 7 ods. 3
- sťažnosť dozornému orgánu v štáte bydliska, práce alebo porušenia – článok 77
Lehotu 1 mesiaca môžeme pri zložitých alebo početných žiadostiach predĺžiť o ďalšie 2 mesiace a o predĺžení vás informujeme. Aby sme údaje nevydali cudzej osobe, overíme vás podľa mena a telefónneho čísla z objednávky.
Platnosť a zmeny zásad ochrany údajov Helmironu
Tieto zásady ochrany osobných údajov platia od 13. septembra 2026 pre objednávky Helmironu na Slovensku. Pri zmene spôsobu spracúvania, napríklad pri novom príjemcovi údajov, zásady aktualizujeme a uvedieme nový dátum platnosti. Vďaka tomu vždy viete, od kedy platí verzia, ktorú čítate.