Tyto zásady platí pro objednávkový formulář na webu helmiron24.org a pro hovory, v nichž poradce objednávku potvrzuje. Na jiné weby, které používají název Helmiron, se nevztahují.
Zásady ochrany osobních údajů při objednávce Helmironu
Běžná cena: 1 720 Kč
Cena u výrobce 860 Kč
Formulář Helmironu sbírá jen jméno a telefonní číslo, v hovoru s poradcem k nim přibude doručovací adresa. Údaje zpracovává Helmiron s.r.o. podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) proto, aby mohla objednávku potvrdit a doručit. Kdykoli můžete požádat o přístup, opravu nebo výmaz na [email protected].
Obsah stránkyKdo je správcem vašich osobních údajů?
Správcem osobních údajů je Helmiron s.r.o., Pobřežní 297/14, Riverview Office Building, 8. patro, kancelář 803, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česká republika. Správce určuje, proč a jak se údaje z objednávkového formuláře Helmironu zpracovávají, a odpovídá za to. Dotazy k ochraně údajů posílejte na [email protected]; odpověď dostanete písemně, nejpozději do 1 měsíce od doručení žádosti.
Jaké osobní údaje formulář Helmironu sbírá?
Formulář Helmironu sbírá 2 údaje: jméno a telefonní číslo. Při potvrzení objednávky po telefonu k nim přidáte doručovací adresu nebo výdejní místo. Technicky se ukládá také IP adresa, čas odeslání a značka zdroje návštěvy, takže víme, odkud jste na web přišli, ale nepotřebujeme od vás e-mail ani platební kartu.
| Údaj | Odkud | K čemu |
|---|---|---|
| Jméno | formulář | oslovení v hovoru a jméno příjemce zásilky |
| Telefonní číslo | formulář | hovor poradce a zpráva od dopravce |
| Doručovací adresa nebo výdejní místo | hovor s poradcem | doručení zásilky |
| IP adresa a čas odeslání | technický záznam formuláře | ochrana formuláře proti zneužití |
| Značka zdroje návštěvy | odkaz, přes který jste na web přišli | vyhodnocení, která reklama přivedla objednávku |
Údaje o zdraví formulář nesbírá.
Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě
Jméno, telefon a adresu zpracováváme, abychom objednávku Helmironu potvrdili, doručili a vyřídili případné vrácení nebo reklamaci; právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Účetní doklady uchováváme kvůli zákonné povinnosti a značky zdroje z oprávněného zájmu. Nabídky vám pošleme jen s vaším souhlasem.
| Účel | Právní základ podle GDPR |
|---|---|
| potvrzení a doručení objednávky | plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| vrácení zboží a reklamace | plnění smlouvy a právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) |
| účetní a daňové doklady | právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c) |
| ochrana formuláře a vyhodnocení zdroje návštěvy | oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) |
| nabídky a novinky | jen s vaším souhlasem, čl. 6 odst. 1 písm. a) |
Komu údaje předáváme kvůli vyřízení a doručení objednávky
Údaje z objednávky Helmironu předáváme jen tomu, kdo je potřebuje k vyřízení: službě, která zpracovává objednávky a obsluhuje linku poradců, a dopravci, který zásilku veze, tedy České poště, PPL, DPD, GLS nebo Zásilkovně. Dopravce dostane jméno, telefon a adresu, takže vás může kontaktovat před doručením.
- zpracovatel objednávek a linka poradců: jméno, telefon, adresa a obsah objednávky
- dopravce: jméno, telefon, doručovací adresa nebo výdejní místo a částka dobírky
- účetní a daňový poradce: údaje z účetních dokladů
- orgány veřejné moci: jen když to ukládá zákon
Zpracovatelé pracují na základě smlouvy o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR. Údaje neprodáváme a mimo Evropský hospodářský prostor je předáváme jen se zárukami podle kapitoly V GDPR.
Jak dlouho osobní údaje z objednávky uchováváme
Údaje z vyřízené objednávky Helmironu uchováváme po dobu trvání smlouvy a další 3 roky, tedy po dobu obecné promlčecí lhůty pro nároky z reklamace nebo vrácení. Účetní doklady držíme tak dlouho, jak ukládají účetní a daňové předpisy. Údaje z formuláře, z něhož objednávka nevznikla, smažeme po vyřízení poptávky.
| Údaje | Jak dlouho |
|---|---|
| objednávka a komunikace k ní | po dobu trvání smlouvy a 3 roky po jejím splnění |
| účetní a daňové doklady | po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy |
| formulář bez objednávky | do vyřízení poptávky, potom výmaz |
| značka zdroje návštěvy v cookies | do vypršení platnosti cookie nebo do smazání v prohlížeči |
Vaše práva podle GDPR: přístup, oprava, výmaz a námitka
Podle GDPR máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu. Žádost pošlete na [email protected]; vyřídíme ji bez poplatku do 1 měsíce. Když s vyřízením nesouhlasíte, můžete podat stížnost u dozorového úřadu v zemi, kde žijete nebo pracujete.
| Právo | Co pro vás znamená | Článek GDPR |
|---|---|---|
| přístup | zjistíte, jaké údaje o vás máme a komu je předáváme | čl. 15 |
| oprava | změníme chybné jméno, telefon nebo adresu | čl. 16 |
| výmaz | smažeme údaje, které už nepotřebujeme a nemusíme uchovávat | čl. 17 |
| omezení zpracování | údaje zablokujeme, dokud se nevyřeší spor o jejich správnost | čl. 18 |
| přenositelnost | údaje dostanete ve strojově čitelném formátu | čl. 20 |
| námitka | ukončíme zpracování z oprávněného zájmu, pokud nedoložíme závažné důvody pro jeho pokračování | čl. 21 |
| stížnost | obrátíte se na dozorový úřad | čl. 77 |
Jak osobní údaje z formuláře Helmironu chráníme
Formulář Helmironu posílá jméno a telefon šifrovaně přes HTTPS a údaje vidí jen lidé, kteří objednávku vyřizují: poradci, zpracovatel objednávek a dopravce v rozsahu potřebném pro doručení. Při úniku údajů, který by ohrožoval vaše práva, vás informujeme podle čl. 34 GDPR.
Změny zásad a kontakt pro dotazy k osobním údajům
Zásady ochrany osobních údajů Helmironu aktualizujeme, když se změní způsob vyřizování objednávek, dopravci nebo právní předpisy. Platné znění najdete vždy na webu helmiron24.org. S dotazem nebo žádostí se obraťte na [email protected] nebo písemně na Helmiron s.r.o., Pobřežní 297/14, Riverview Office Building, 8. patro, kancelář 803, 186 00 Praha 8 – Karlín.