Ta pravila veljajo za obrazec za naročilo, klic svetovalca, dostavo paketa in piškotke na spletnem mestu helmiron24.org. Veljajo od 13. 9. 2026. Ob vsaki spremembi pravil objavimo nov datum veljavnosti.
Varstvo osebnih podatkov: ime in telefon samo za vaše naročilo
Redna cena: 78 €
Cena pri proizvajalcu 39 €
Helmiron d.o.o. obdeluje osebne podatke po Splošni uredbi o varstvu podatkov (EU) 2016/679, znani kot GDPR. Obrazec za naročilo Helmirona zbira 2 podatka: ime in telefon. Z njimi vas pokliče svetovalec, potrdi naročilo in organizira dostavo. Pravice do dostopa, popravka in izbrisa uveljavite na [email protected].
VsebinaKdo upravlja vaše osebne podatke pri naročilu Helmirona
Upravljavec osebnih podatkov je Helmiron d.o.o., Tivolska cesta 30, Ajda Business Center, 3. nadstropje, pisarna 312, 1000 Ljubljana. Podjetje odloča, katere podatke obrazec zbira in za kaj jih uporablja, zato odgovarja za njihovo varnost po členu 24 GDPR. Za vprašanja o podatkih pišite na [email protected] ali pokličite +386 1 514 7368 v času 09:00–23:00.
Katere osebne podatke zbira obrazec in kaj doda svetovalec
Obrazec za naročilo Helmirona zbira 2 podatka: ime in telefonsko številko. Svetovalec ob klicu doda naslov za dostavo, število embalaž in dogovorjeni čas prevzema. Obrazec ne sprašuje po boleznih, počutju ali datumu rojstva, zato podjetje hrani le podatke, ki jih potrebuje za naročilo in dostavo.
| Podatek | Kdaj ga dobimo | Zakaj ga potrebujemo |
|---|---|---|
| Ime in priimek | v obrazcu | nagovor ob klicu in ime na paketu |
| Telefonska številka | v obrazcu | klic svetovalca in klic kurirja ob dostavi |
| Naslov za dostavo | ob klicu | dostava paketa na pravi naslov |
| Število embalaž in znesek | ob klicu | priprava paketa in plačilo po povzetju |
| Oznaka vira obiska | iz piškotka ob obisku | podatek, s katerega oglasa ali strani ste prišli |
Zakaj obdelujemo podatke: pravne podlage po 6. členu GDPR
Ime, telefon in naslov obdelujemo po točki b prvega odstavka 6. člena GDPR, ker so potrebni za naročilo, ki ga oddate sami. Knjigovodske podatke o prodaji hranimo po točki c, ker to zahteva zakon. Za piškotke z oznako vira obiska potrebujemo vašo privolitev, zato jo lahko kadar koli prekličete.
- Točka b: klic svetovalca, potrditev naročila, priprava in dostava paketa.
- Točka c: knjigovodske listine o prodaji, ki jih zahteva davčna zakonodaja.
- Točka f: obravnava reklamacij in odstopov od nakupa ter dokazovanje, kaj je bilo dogovorjeno.
- Točka a: piškotki z oznako vira obiska, ko jih potrdite v pasici.
Podatkov ne uporabljamo za avtomatizirano odločanje ali profiliranje po 22. členu GDPR. Svetovalec vas po oddaji obrazca pokliče le zaradi naročila, ki ste ga oddali.
Komu posredujemo podatke: obdelava naročil in dostava paketa
Podatke iz naročila prejmeta 2 vrsti obdelovalcev: služba za obdelavo naročil, v kateri delajo svetovalci, in dostavna služba, ki paket prinese na vaš naslov. Oba obdelovalca podatke uporabljata le po pogodbi iz 28. člena GDPR, zato jih ne smeta prodati ali uporabiti za svoje oglaševanje.
- Služba za obdelavo naročil: ime, telefon, naslov in število embalaž.
- Kurir ali pošta: ime, naslov, telefon in znesek po povzetju.
- Ponudnik gostovanja spletnega mesta: tehnični podatki, ki nastanejo ob obisku.
Podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo oglaševalcem. Državnim organom jih posredujemo le, ko to zahteva zakon.
Kako dolgo hranimo podatke iz obrazca in naročila
Podatke iz obrazca, ki se ne konča z naročilom, izbrišemo, ko svetovalec zaključi klic in naročilo ni potrjeno. Podatke o potrjenem naročilu hranimo 2 leti od dostave, kolikor traja odgovornost prodajalca za skladnost blaga po Direktivi (EU) 2019/771. Knjigovodske listine hranimo toliko časa, kot zahteva davčna zakonodaja.
| Podatki | Rok hrambe |
|---|---|
| Obrazec brez potrjenega naročila | do zaključka klica svetovalca |
| Potrjeno naročilo in dostava | 2 leti od dostave paketa |
| Odstop od nakupa ali reklamacija | do rešitve zadeve in izteka roka za ugovor |
| Knjigovodske listine o prodaji | rok iz davčne zakonodaje |
| Piškotek z oznako vira obiska | do izteka piškotka ali do izbrisa v brskalniku |
Vaše pravice po GDPR: dostop, popravek, izbris in ugovor
Po členih 15 do 21 GDPR lahko zahtevate dostop do podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenos podatkov in ugovor. Zahtevo pošljete na [email protected], odgovor prejmete v 1 mesecu. Uveljavljanje pravic je brezplačno, pritožbo pa lahko vložite tudi pri nadzornem organu.
Zahteva
Na [email protected] napišete, katero pravico uveljavljate, ter pripišete ime in telefon iz naročila.
Preverjanje
Svetovalec preveri, da zahteva prihaja od osebe, ki je oddala naročilo.
Odgovor
V 1 mesecu prejmete odgovor; pri zahtevnih primerih se rok po 12. členu GDPR podaljša za največ 2 meseca, o čemer vas obvestimo.
Pritožba
Če z odgovorom niste zadovoljni, se lahko po 77. členu GDPR pritožite pri nacionalnem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov.
Kako varujemo podatke in kam pošljete vprašanje o njih
Spletno mesto helmiron24.org podatke iz obrazca pošilja po šifrirani povezavi HTTPS. Do podatkov o naročilu dostopajo samo svetovalci in dostavna služba, ki paket pripravijo in dostavijo. Ob kršitvi varstva podatkov vas po 34. členu GDPR obvestimo brez nepotrebnega odlašanja, ko kršitev ogroža vaše pravice.
Vprašanja o osebnih podatkih pošljite na [email protected] ali pisno na Helmiron d.o.o., Tivolska cesta 30, Ajda Business Center, 3. nadstropje, pisarna 312, 1000 Ljubljana. Po telefonu +386 1 514 7368 v času 09:00–23:00 svetovalec sprejme zahtevo in jo posreduje odgovorni osebi.